Ebay – не все так радужно как кажется


ebay-radygnoАукцион дает хорошие возможности, на нем можно хорошо зарабатывать, курс доллара позволяет. Но на фоне массы плюсов, торговля на Ebay имеет ряд минусов, как очевидных, так и не очень.

Презумпция виновности

Политика аукциона по отношению к продавцам из СНГ носит ярко выраженный серый оттенок. Почему-то мы для них изначально потенциальные мошенники. Попробуйте сразу после регистрации на Ebay попытаться выставить хотя бы один лот – БАН акаунта гарантирован, так как, по мнению аукциона, велика вероятность мошенничества. У американцев таких проблем нет. В любых спорных ситуациях приоритет всегда будет не за русским продавцом Ваней, а за зарубежным покупателем, «американским» парнем по имени Хабиб.

Да вы идиот, сэр

Не всегда на тернистом пути Интернет торговли попадаются нормальные и адекватные покупатели. Бывают и ребята со странностями, жмоты и прочие прохиндеи. Наибольший процент неадеквата — покупатели из арабских стран. Эти страны внес в исключения. Мало того, что у них там почта не пойми как работает, так они еще и борзые.

kakoy-pacan_5910079_orig_

Канадцы почему-то очень мелочные (или может мне такие попадаются). Такое чувство, что за каждый доллар готовы удавить. Как-то один конадец мне предъявил претензию, что я слишком много с него денег взял за отправление (почтовые расходы). Этот тип пересчитал марки на конверте, на каждой написан номинал. Суммировал общий номинал марок, нашел курс рубля (не поленился). И оказалось, о боги, я взял с него лишних 2 бакса (общая стоимость лота в районе 70$) . Пришлось в нескольких письмах объяснять, что кроме марок есть еще оплата за маркировку, стоимость самого конверта, оплата за вес и прочее. Удалось его удовлетворить предоставлением 50%-й скидки на следующую покупку. Умение найти общий язык с вот такими кадрами – это очень важный момент. Каждого покупателя нужно всячески ублажать и целовать в пятую точку. Это порой раздражает, но никуда не денешься.

О почте

Хочу передать пламенный привет нашей дорогой Почте России. Не многие знают, но есть у них такая «фишка» забавная, которую никак кроме как обманом назвать нельзя. Эти дельцы тяжелые посылки отправляют не самолетом, а морем. Ну как тяжелые. Бывает, даже до килограмма отправляют морем. Ты платишь за отправку авиа сообщением, а сейчас заказная почта за рубеж, по умолчанию, отправляется только авиа сообщением. Переплачиваешь. А на поверку, почта в целях экономии, шлет относительно тяжелые отправления за океан (США, Канада) морем. В итоге, что мы имеем. Отправление морем идет по 50-60 дней. По правилам покупатель имеет право на 40-й день предъявлять претензии, если он не получает товар. Хорошо если адекватный покупатель попадется и может подождать дольше. Чаще всего, такие задержки заканчиваются полным возвратом денег покупателю. Низкий поклон за это Почте России.

Вывод денег

Вывод кровных денег для меня сейчас это редкостный геморрой. Мне приходится использовать цепочку: Ebay – Посредник – Webmoney (WMZ) – Обменник – Карта банка. Основная проблема в том, что я гражданин Украины. Поэтому карты, оформленные в РФ, оформлены на не резидента. В связи с этим, посредник не может напрямую перечислять деньги мне на карту, без привлечения лишних звеньев с Webmoney. А вебмани, к слову, лихорадит уже не первый месяц.

И это я еще не упомянул, что всегда могут заблочить. Например, продавцы из Крыма сразу стали персонами «нон грата» на аукционе.  Сидишь и не знаешь, кого это может коснуться завтра.

На этой пессимистичной ноте заканчиваю свою пассаж. Всем добра.

  • seoonly.ru

    С марками конечно жесть))))

  • http://vk.com/id350210390 Виктория Сергеева

    Зачем такой геморой то?Что мешает с вебмани выводить переводом Юнистрим или Контакт,там и процент со сделки копейки

  • Максим

    Буквально вчера открыл для себе телепей. WMZ на карту тинькофа перебрасываются мгновенно по нормальному курсу без всяких обменников.

  • BigSnake

    Добрый день, хотелось бы поинтересоваться а можно ли продавать например товары связанные с народной медециной, ну например какие нибуть травы, корни настойки, молотые корни, сушенные травы. Например корни лечебных растений, или листья лечебных растений, был ли опыт с такими товарами?

  • Максим

    Думаю, такое продавать нельзя. Мне ни разу подобные товары не встречались.

  • BigSnake
  • Максим

    Ну такого плана думаю можно. А просто нарвать травы, засушить и продавать врядле выйдет. На той же таможне могут такое завернуть.

  • вершинин

    Автор -молодец,пишет по существу ,на ибей банят на раз,приэтом причину не обьясняют,а могут еще деньги заблокировать на полгода например,с разгону заехать вряд ли получится

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1037035273009102/ Alexandr Klokov

    Во-во. Тоже голову ломал как выводить. Потом обнаружил новость, что можно на карту в баксах и евро вывод делать с нормальной комиссией.

  • BigSnake

    Нет я имел введу то что продается в российских аптеках, а не произведено кустарным способом

  • Вадим

    Ребят кто поможет с ебеем разобраться а то я чайник в нем

  • Максим

    Регистрируетесь как продавец. Делаете покупки первое время, но никаких продаж первые хотя бы 2 месяца. Получаете первые отзывы как покупатель, можете выставлять первые лоты.

  • http://vk.com/id308160917 Jorro Tactic

    по повдоу посылок морем по 50-60 дней и полного возврата денег.
    я так же сталкивался с проблемой, решается она следующим способом:
    если кокупатель открывает дело, то есть возможность затянуть дело, предоставляя трекномер и данные о перемещении товара, в это время товар может быть доставлен покупателю.
    если все же доходит до полного возврата, то пишешь в кейсе, что сечас возвращаешь деньги, но по получении товара просишь оплатить на пайпал повторно. в свою очередь получение товара можно отследить на различных трек-сервисах.
    если покупатель после получения товара отказывается оплатить товар повторно, открываешь на него кейс или связываешься со службой поддержки, описываешь ситуацию, даешь данные по треку и текст переписки.
    ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно в тексте письма в поддержку использовать ключевые слова: мошенничество, обман со стороны покупателя, защита прав продавца, законы США (или той страны в которой открыт аккаунт), репутация торговой площадки.
    100% решение кейса в сторону продавца, в вашу сторону
    приходилось пользоваться данным приемом неоднократно, так как ПОЧТА РОССИИ…

  • http://vk.com/id327990555 София Колегова

    Максим, спасибо. Очень подробно и понятно все объясняете. Я хотела узнать, вы все еще работаете с ebay? И как сейчас результаты? И стоит ли сейчас новичку начинать? Заранее спасибо за ответ.

  • Максим

    Здравствуйте. Да, работаю. Без разницы новичок вы или нет. Это как на рынке помидорами торговать. Не важно кто продает товар. По началу, без отзывов (с минимальным количеством отзывов) сложно, но со временем будет проще.

  • Al

    Максим, вы где-то писали способ зайти в чат ибея, что-то скопировав в адресную строку в связи с тем, то они скрыли кнопку чата. Не могу найти, где это сообщение

  • Максим

    Вот ссылка: http://ocsnext.ebay.co.uk/ocs/cusr?query=1464&ref=1 Кнопка на чат в низу

  • Al

    спасибо. а есть ссылка на чат сома?

  • Максим

    У coma нет чата

  • Al

    чат был у сома, русскоязычный, полгода назад прикрыли ссылку на него. я думал, может есть способ в обход туда зайти.

  • Максим

    Я не слышал о чате на коме.

  • Al

    был, русскоязычный, если письма они могли проигнорировать, то в чате хотя бы отвечали.

  • al

    Это как на покупателя открыть кейс???

  • Максим

    Есть опция Resolve a problem. В данной ситуации, скорее всего имеется ввиду, когда кейс открыл покупатель, действия со стороны продавца.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1137159613020371/ Irina Shachneva

    Максим, добрый вечер! Не совсем поняла вот что: зарегистрироваться на ebay и продавать сразу не получится, т.к. могут забанить. Почему в некоторых источниках пишут, что можно? Чему верить? Я никогда не покупала ничего на ebay, но есть хороший товар, который хочу продать. Меня забанят сразу как выставлю 1 лот?

  • Максим

    Есть печальный опыт на этот счет. Вероятность бана высока.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1137159613020371/ Irina Shachneva

    Максим, т.е. в любом случае мне надо что-то покупать будет, чтобы отзывы заработать? Вы советуете это?

  • Максим

    Желательно. Я общаюсь с человеком из штатов, он профессионально занимается Ebay, оказывает услуги по урегулированию споров с американской поддержкой аукциона. Об этой «особенности» сказал мне он. Плюс я на ранних этапах так обжогся и мой знакомый.

  • http://vk.com/id370824614 Ермек Байбакиров

    Максим добрый день! Вы можете проконсультировать по работе с ebey?

  • Максим

    Здравствуйте. Что конкретно вас интересует? Спрашивайте, постараюсь ответить.

  • http://vk.com/id370824614 Ермек Байбакиров

    на ebay есть лоты с российской тушенкой. Если покупатель окажется из США можно ли будет тушенку туда отправить? Можно ли вообще отправлять продукты питания в США, Канаду или страны Евросоюза.

  • http://vk.com/id370824614 Ермек Байбакиров

    Есть ли у Вас возможность вести переписку в ВК?

  • http://vk.com/id370824614 Ермек Байбакиров

    Есть ли у Вас возможность вести переписку в ВК?

  • Максим

    В каждой стране есть свои списки запрещенных товаров, которые могут отправляться через почту. Отправить, в принципе, можно что угодно. Но на таможне страны получателя могут «завернуть» посылку.

  • Максим

    К сожалению, такой возможности нет.

  • http://vk.com/id370824614 Ермек Байбакиров

    фейсбук, твиттер?

  • http://vk.com/id370824614 Ермек Байбакиров

    майл ру?

  • http://twitter.com/olja_olja2603 Ольга Ерохина

    Добрый день! Максим, подскажите, доставка крупногабаритных грузов из Украину в Европу (окна) может вызвать сложности? Какие то ограничения по стоимости отправляемых товаров и количеству? Продавец как частное лицо не занимается таможенным оформлением?

  • Максим

    Увы, по Украине мало чем могу помочь, я уже почти 3 года живу в другой стране.

  • Евген

    Что нужно сделать, и сколько должно пройти времени чтобы можно было использовать все возможности «Базового» магазина?

  • Максим

    В каком смысле? У вас после активации подписки на базовый магазин не появились все опции?

  • Константин

    Максим, по Вашему опыту, когда можно начинать продавать на eBay? Сколько должно пройти времени после регистрации, какая сумма потрачена на покупки, какой рейтинг покупателя достигнут?

  • Максим

    Я новых акаунтов не создавал уже много лет. В целом, советуют 2 месяца после регистрации не торговать, а только покупать. Насчет ретинга — 10 отзывов будет более чем достаточно. Насчет суммы — покупки по 20-50 центов будут выглядеть подозрительно. Думаю долларов на 50 будет достаточно.

  • http://twitter.com/cicambus Vitaly

    Статья зачетная. Не хватает еще на блоге хотя бы общей статьи, с чего начать новичку, хотя бы как выбрать товар, которым торговать

  • Лев

    Приветствую, интересуюсь данной темой прочитал все статьи на одном дыхании Зачетные статьи. Можешь подробнее описать алгоритм действий по оплате на пайпел, т.е.
    1. ты зарегался у посредника брал у него номер пайпел и указывал его в лоте при продаже лота.
    2. А при покупке товара ? тоже платил с пайпел посредника или как происходит ?
    P.S я тоже из Луганска. ) , ответ можно и на электронку если много конфы. )

  • Максим

    Привет.
    1. Да, все верно. Посредник дает свою палку, ее вбиваешь в описании лота.
    2. Нет. Покупка для украинского пайпела не запрещена, покупать можно со своего, без посредника.