Новости с полей Ebay и 10 вопросов, которые вы задавали.


Ebay вопросы

Приветствую, друзья. Сначала небольшие новости с полей. С 1 мая Ebay впервые за долгое время коренным образом изменил свои правила для продавцов в худшую сторону. Если раньше в месяц можно было выставлять 100 бесплатных лотов, то сейчас всего 40. Если у вас нет магазина, то финальная комиссия будет 10% от общей стоимости лота (цена товара + доставка), раньше было 9%. Ebay всячески подталкивает продавцов на открытие магазина, что я и сделал. Подписался на магазин уровня Basic за 19,95$ в месяц. Он дает право на выставление бесплатных 100 лотов в форме аукциона и 150 лотов в форме «купить сейчас». И еще, я получил статус Top Rated, это что-то типа Топ продавец. Считается очень круто.

top rated

Мне часто на почту и в комментариях на сайте приходят различные вопросы относительно торговли на Ebay. Я решил собрать эти и другие вопросы в одной статье. Надеюсь, эта информация будет полезна действующим и будущим продавцам Ebay.

Как продавать на Ebay, если я в Украине?

Украинские граждане, как известно, не имеют право принимать деньги на Paypal, а это основная платежная система аукциона. Но это не останавливает десятки, если не сотни продавцов Украины. Необходимо просто воспользоваться услугами посредника. Я тоже украинец и пользуюсь услугами посредника seller-online.com. Просто, выставляя лот, вбиваем их «палку» и все. Зачисление денег происходит на их счет, платеж автоматически идентифицируется системой и зачисляется на ваш счет. Комиссия системы – 9% от перевода. Вывод осуществляется на украинскую, российскую карту или на webmoney.

Сколько можно заработать?

Вопрос не корректный. Сколько можно заработать в интернете? От ничего — до очень много. Для тысяч людей со всего мира Ebay – это основной источник дохода. Все зависит только от вас. Эта тема поднималась в 2011 году на одном профильном форуме. Цифры озвучивались от 100 до 20 000$ в месяц. Думаю, сейчас ничего не изменилось.

Есть ли комиссия на Ebay для продавцов?

Естественно, комиссия есть. И каждый год администрация аукциона всячески старается сделать эту комиссию выше. Комиссия называется selling fees. Есть 2 вида комиссии: Insertion fees (комиссия за выставление лота) и Final value fees (комиссия с продажи). Например, без магазина, комиссия будет следующая: 30 центов за выставление лота в форме аукциона + 30 центов, при использовании опции «купить сейчас». Если лот продался + еще 10% от стоимости лота с учетом доставки. Получаем такую картину: продали лот за 20$, доставка 8$. Мы заплатим 2,80$ Final value fees. Для наглядности:

комиссия Ebay

Как осуществляется доставка покупателю в другую страну?

Я отправляю обычной почтой, почтой России. Стоимость услуг почты зависит от веса отправляемой посылки/бандероли/мелкого пакета/письма. Обязательно необходимо сказать, чтобы отправление было с трек номером. Я отправляю небольшие письма весом до 100 грамм заказным авиа. Стоимость составляет 147 рублей. Графу получателя заполняем на английском языке. Чтобы у оператора почты было меньше вопросов, в скобках прописываем на русском фамилию получателя, его город и страну. Примерно таким вот образом:

Ebay конверт

Какие действия после продажи лота?

Все очень просто. Продали – очень хорошо. Смотрим (переписываем или распечатываем) адрес покупателя. Качественно покуем купленным лот, идем на почту – отправляем. Получаем квитанцию. Идем домой. Вбиваем трек номер в форму Ebay и пишем покупателю письмо такого плана:

Hi Bill. Thank you. I have send today a book. Track number RA123456789RU. With best regards, Maxim K.

Квитанция с треком выглядит так:

трек номер

Какие могут быть проблемы с пересылкой?

Проблем у меня пока что не было. Были неприятности. Основная неприятность – отправление не доходит до получателя. Такое бывает крайне редко, но бывает. По моей статистке таких отправлений получается где-то 3-4%. Т.е. из 100 отправлений 4 не доходят получателю. В такой ситуации необходимо вернуть покупателю полную сумму лота и стоимость доставки. В итоге, теряются и деньги и товар. Открывать спор в Ebay бесполезно, в любом случае арбитраж аукциона будет на стороне покупателя. Да, это неприятно, но не критично. Чтобы уменьшить такие ситуации, рекомендую отключить в лоте доставку в экзотические страны: Колумбия, Мексика, страны Африки.

Где брать товары для торговли?

Для начала пройдитесь по закромам — сервантам, кладовкам и чердакам. Наверняка что-то найдется. А в перспективе таких место очень много – Avito, molotok, специализированные форумы, городские рынки-барахолки.

Что продавать?

На этот вопрос я ответил в данной статье.

Как получить Top Rated продавцу из России?

Требования для получения данного статуса такие.

За последние 12 месяцев работы должно быть:

  • не более 5-ти дефектных сделок (негативный или нейтральный отзыв, низкая оценка покупателя состояния упаковки, сроков доставки, общения)
  • не более 3-х споров, которые закрыты без участия продавца (продавец не смог самостоятельно урегулировать спор с покупателем)
  • совершено более 100 продаж.

Как получить положительный отзыв (feedback) от покупателя?

Так уж получилось, что положительные отзывы покупатели оставляют не так часто. У меня где-то 70% покупателей оставляют отзыв. Для этого нужно подтолкнуть покупателя. Я во все свои отправления вкладываю благодарственную открытку. Сейчас открытка выглядит следующим образом:

otziv-230x300

Можно вкладывать какой-либо секретный бонус, о котором ничего не говорилось в описании лота. Например, когда я продавал фотоаппараты советские, то в качестве бонуса прикладывал дешевую китайскую фото рамку.

Обязательно нужно отвечать на все вопросы покупателей, даже самые глупые и делать это максимально оперативно, желательно в течении 24-х часов.


На самом деле, вопросов, которые можно освятить, очень много. Пишите в комментариях, о чем вы хотите узнать относительно торговли на Ebay, я обязательно отвечу.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1437635269888320/ Serg Granes

    Напиши лучше, сколько сам зарабатываешь)

  • Максим

    Ну вообще-то в каждом финстрипе пишу — http://virtprofit.ru/category/finstripy

  • seoonly.ru

    Надо попробовать хлам из гаража толкнуть)

  • http://vk.com/id10867850 Александр Клоков

    Мне почему-то кажется это все равно очень сложным. И отнимающим много времени. Таким образом, чем больше продаж, тем больше времени будет отнимать общение с покупателями, упаковка и отправка товаров. В итоге мы имеем обычную работу.

    Есть ли какой-то опыт делегирования подобных задач, какие то наработки в плане построения источника дохода, способного работать при твоем минимальном вмешательстве и затратах времени?

    Можешь предоставить примерную статистику? сколько времени в среднем в месяц у тебя уходит на работу с ебэем, при каком количестве продаж, ну и соответственно сколько при этом профита.

    Понятно, что все эти вопросы не отличаются от тех, что предстают перед любым предпринимателем, имеющим свой магазин. Причем неважно, онлайн или оффлайн. Но любопытно именно в контексте работы с ебэем.

    И вообще планируешь ли ты сделать его полностью автономным?

    И по поводу SEO есть вопросы. Используешь ли ты продвижение и рекламу через какие-либо сторонние площадки: сайты, группы в социалках, дорвеи, контекстную рекламу? В общем, любые источники трафика и клиентов на свои товары вне самого ebay. Или же достаточно того потока, что приходит внутри него?

  • Максим

    Приветствую, Александр.
    Относительно делегирования полномочий, то мои обороты пока очень малы для этого. На профильном форуме по ebay, люди с большими оборотами перекладывают функции отправки, упаковки и фотографирования лотов на специально обученных людей.

    Что касается времени, то в прошлом месяце,чистая прибыль составила почти 15К рублей. Времени ушло примерно 15-20 часов совокупно, было совершено 17 продаж. Меня Ebay пока совсем не напрягает. Если появятся сложности, то подумаю над делегированием.

    По поводу рекламы, то кроме Sape ничего не использую.

  • http://vk.com/id252512384 Олег Пронин

    C открыткой креативно )
    «Подписался на магазин уровня Basic за 19,95$ в месяц» Можно подробнее об этом?

  • Максим

    Там есть 3 типа магазинов: бейсик, премиум и анкор. На картинке в статье приведены характеристики каждого. Бейсик дает право выставлять в месяц бесплатно 100 листингов в формате аукциона и 150 в формате «купить сейчас» (без аукциона, как в магазине), комиссия итоговая не 10, а 9%, можно пользоваться разными фишками — устраивать распродажи, например. Вот первый месяц пользуюсь, мне нравится.

  • Вадим

    Привет.
    А как у тебя с английским? Как то напрягает этот вопрос, потому что мой уровень ниже низкого. Тут же придется общаться с покупателями, как ни крути.

  • Максим

    Привет. Я тоже не могу похвастаться выдающимися знаниями языка. Говорю плохо, читаю-пишу более-менее. В любом случае есть он-лайн переводчики. Тот же переводчик от гугла нормально переводит. Часто им пользуюсь.

  • вершинин

    здравствуйте Максим спасибо за Ваши статьи
    создал учетную запись по вашему совету на ebay.co.uk
    а сейчас хочу пройти регистрацию как продавец и привязать paypal
    можно ли это сделать на ebay.ru(так как там все на русском)
    или продавцом надо регистрироваться тоже на ebay.co.uk
    второй вопрос
    где-то в интернете прочитал чтобы зарегистрироваться продавцом на ebay
    должен быть положительный опыт покупок на этой площадке т,е,я должен был сделать когда то в прошлом хотя бы одну покупку на ebay
    а я не разу там ничего не покупал
    пройдет ли в этом случае моя регистрация как продавца

  • Максим

    Всегда пожалуйста. Не важно где регистрироваться продавцом. НО И ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО!!! Если вы после регистрации на эбай сразу зарегисриуетесь продавцом и выставите первый лот — 99% вас сразу забанят. Нужно чтобы акаунт отстаялся. Делать покупки не обязательно, но желательно. Время «отстоя» акаунта — 1-2 месяца. За это время советую все-таки сделать пару покупок, обзавестись несколькими отзывами. Следующую статью как раз буду писать на эту тему. НЕЛЬЗЯ сейчас «новорегам» из СНГ сразу выставлять лоты, банят моментально. Нужно дать некторое время акаунту после регистрации.

  • вершинин

    спасибо за быстрый ответ!
    странная какая-то политика у ebay
    то есть сейчас мне ждать месяц или два и пока не региться в качестве продавца?
    а если купить магазин уровня Basic за 19,95$ в месяц это что то поменяет?смогу в этом случае сразу выставить лоты?

  • Максим

    Зарегистрироваться можно сразу, а вот лоты выставлять сразу очень рискованно. Открытие магазина врядле поможет.

  • Александр

    За фотографии сколько платить ?Напишите пожалуйста нужно что-то платить за фото лота

  • Максим

    Дается возможность разместить бесплатно 12 фото. Этого более чем достаточно чтобы показать лот со всех ракурсов.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/990105507727795/ Dmiter Kuznetsov

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каким образом лучше отправлять товары из Украины за границу. Речь идёт о советской нумизматике, антиквариате. В отделении Укрпочты сказали, что все отправления проходят таможенную проверку и могут быть вопросы к данному виду продукции. Спасибо!

  • Максим

    Вопросы могут быть, но сколько я отправлял ни разу такого не было. Я отправлял из Украины (Луганск) бронзовые изделия всякие, книги антикварные. У меня было больше 100 продаж подобного, всегда через таможню нормально проходило. Но это было несколько лет назад.

  • Евгений

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, с комиссией для продавца — понятно, но вот когда открываешь магазин, Basic, например, как у вас — то комиссия за выставление и с продажи меняется или нет?

    Спасибо заранее!

  • Максим

    Здравствуйте. Да, конечно. Комиссия и за выставление и за продажу ниже, чем без магазина. Например, при продаже с магазином я плачу 9% комиссию, а без магазина — 10%. Вот в этой статье http://virtprofit.ru/ebay/ebay-i-10-voprosov.html есть картинка, там все наглядно можно посмотреть. Отличие комиссий в зависимости от видов магазином и прочее.

  • http://vk.com/id179796852 Василий Баженов

    Макс, привет! У меня банальный вопрос. Так что делать, если нужно сразу запустить продажи на eBay? ограничение 10 товаров или 500$ удручает.
    В каком-то комментарии ты писал, что покупка магазина тоже вряд ли поможет. Что тогда делать то? Продавая 10 товаров в месяц, денег не заработаешь.
    И ещё вопрос, при подписке на магазин, к примеру базовый, там есть такая строчка «действуют ваши лимиты продаж». Это как понять? Типа предложение по кол-ву лотов в магазине не перекроет моих лимитов продавца? так что ли?

  • Максим

    Если есть ограничение, то открытие магазина ничего не изменит. Ограничение останется. По указанному скрину скорее всего предупреждение, что у вас есть ограничения. Как быть? На первых парах выставлять эти 10 лотов. Если продажи есть, положительные отзывы тоже, то параллельно нужно писать в тех поддержку (в чат) с просьбой увеличить лимит. Мне 2 раза увеличивали через обращение в чат.

  • http://vk.com/id9782607 Алексей Одерей

    Максим подскажите, если я выставляю товар, но он не продался, комиссия за выставление мне все равно начислится?

  • http://vk.com/id3755981 Максим Кизима

    Да, конечно начислится. Но там без магазина есть возможность в месяц выставлять 20 лотов без комиссии.

  • http://vk.com/id2446733 Айбек Нафасов

    Добрый день! Подскажите как быть если покупатель приезжает из европы и хочет забрать товар сам.
    Как это указать в товаре, самовывоз.
    В ебай нужно обязательно указывать почту и стоимость доставки, в противном случае не дает продать.
    И второй вопрос, после того как покупатель забрал товар сам, что он должен сделать чтобы сделка в ебай зарешилась. Может ли он сказать что товар не получал? Т.к. по почте не отправлял.