Как отправлять товар на Ebay. Полезные советы начинающим продавцам.


Как отправлять товар на Ebay

Отправка товараПродолжаю делиться своими знаниями и опытом в сфере торговли на аукционе Ebay. «Как отправлять товар на Ebay», «Какой тариф», «Какая цена», «Кто платит за отправку», «Какие подводные камни». Эти и подобные вопросы мне регулярно задают в комментариях и в аське. Постараюсь, наиболее полно ответить на каждый из вопросов. Пишу только проверенную информацию, основываясь на собственный опыт.

Итак по порядку.

Чем отправлятьotpravka-3

Я никогда не заморачивался всякими DHL, EMS и т.п. Это очень дорого. Возможно, если вы продадите лот за 1000$, то в этом есть смысл. Я даже дорогостоящие товары за 300-400$ отправляю обычной почтой. Будучи на Украине, я оправлял Укрпочтой, в РФ отправляю Почтой России. Доставка в Европу занимает, в среднем 2 недели. Дальнее зарубежье: Авсралия, США, Канада – 3-4 недели.otpravka-1

Тарифы

Раньше на сайте russianpost.ru была система онлайн расчета стоимости отправки. Считала все точно. Но, сейчас при попытке перейти на страницу расчета вылазит ошибка: «В приложении возникла ошибка». С украинским сайтом укрпошты такая же беда. Раньше там был онлайн калькулятор, который все прекрасно считал. Сейчас вбиваю все, результаты не выдает, только пишет

Ідуть розрахунки. Зачекайте…

Беда, вместо прогресса, регресс какой-то.otpravka-2

Посему, расскажу из своего опыта относительно стоимости. Я отправляю, в основном, легкие товары. Вес до 100 грамм, стоимость – 180 рублей. Вес более 100-500 грамм – 265 рублей. Вес до одного килограмма выходит в районе 700 рублей. Мелочь до 500 грамм я отправляю заказным письмом, авиа. До 2-х килограмм можно отправлять также мелким пакетом, но бандероль дешевле. Самое главное, чтобы был трек номер, с помощью которого можно отследить отправление. Трек номер вбивается в почтовую квитанцию (имеет форму RA123456789RU). Квитанция выглядит так:

track

Вес

Насчет веса хочу дать один полезный совет. Рекомендую купить электронные столовые весы. Я специально приобрел такие, чтобы знать сколько нужно будет мне заплатить на почте. Благодаря весам я уже сэкономил приличную сумму. Простой пример: упакованный товар может весить 101 грамм, из-за одного грамма нужно будет переплачивать 85 рублей. А нам это надо? Нет, конечно. Взвесили. Вес 100-105 грамм, уменьшили количество упаковочного материала, вышли на 90-95 грамм, можно отправлять.

Оплата доставки

У многих возникает вопрос кто и как платит за доставку. Платит за доставку, конечно, покупатель предоплатой. В описании лота вы изначально указываете сколько будет стоить доставка. Например, цена товара 15$, стоимость доставки пишете 5$.

 Покупатель сразу платит 20$. Вы отправляете за свои деньги, а потом с Paypal или со счета посредника снимаете выплаченную вам денежную сумму.

Треки

Как я уже выше говорил, главное иметь трек номер отправки. Этот трек номер нужно в обязательно порядке вбить в Ebay. Переходите к списку проданных лотов, напротив проданного лота нажимаете на «View order details».

tracking

Затем нажимаете на «Add tracking»

Вбиваете данные трек номера и название курьера.

Как вы обратили внимание, в форме Служба доставки у меня стоит USPS. На самом деле, USPS – это почта США. Это потому, что получатель находится в штатах и в конечном итоге, службой доставки у него будет именно USPS. К сожалению, в перечне курьеров Ebay нет Почты России, поэтому для всех остальных стран я пишу вручную Rusianpost.

Отслеживание трек номера я осуществляю на этом сайте www.trackitonline.ru.

Параллельно, хорошо бы написать трек номер отдельным сообщением непосредственно покупателю и поблагодарить его за сделку.

Неприятности

Неприятности, куда без них? Самая главная неприятность – товар потерялся во время отправки. Увы, такое случается. У меня сейчас теряется где-то 0,5% отправлений, т.е. одно из двухсот. Если отправление потерялось, то вы обязаны вернуть деньги покупателю. Желательно, не доводить дело до открытия спора, а уж тем более доводить до рассмотрения спора арбитражем Ebay. Все равно придется деньги возвращать, а этими спорами вы только ухудшите деловую репутацию своего акаунта. В этой ситуации, мы теряем деньги с продажи, терем сам товар и попадаем на стоимость отправки. Печально, но такое бывает, хоть и нечасто.

Если отправление потерялось, то можно подать на розыск. Делается это в отделении вашей почты. Пишете заявление, вам дают такой «корешок»:

poisk_pisma

Я несколько раз подавал, но в бестолку. Приходили отписки от Почты России в духе я не я, корова не моя.

Возможны неприятности при отправке запрещенных товаров, которые представляют культурную ценность. Знаю, что в Украине запрещено было без справки из местного управления Минкультуры отправлять предметы старше 50-ти лет. Я никогда никакие справки не брал. Отправлял предметы гораздо старше, и никогда никаких проблем не было. Конечно, если отправить почтой антикварную икону, то можно и срок получить. Такое конечно отправлять, крайне не советую.

Если есть еще какие-то вопросы на эту тему, не стесняйтесь, задавайте в комментариях, обязательно отвечу.

  • http://twitter.com/pasagir Артем Кокорин

    Эмм..Вообще спасибо, статья дельная и прям таки интересная.
    А теперь главный вопрос: а что продаешь-то и откуда это что-то берешь? Ну я не имею ввиду, палить свои товары, а вообще, например, хотя бы. Это что-то с рук б/у и каждый лот уникальный или есть поставщик и пару наименований товара?

  • doorwaymoney

    Видимо что-то легкое до 100 грамм…

    Монеты, банкноты, значки, жетоны, пуговицы…

  • Максим

    Большинство уникальных. Кроме всего прочего, сейчас снова начал продавать книги.

  • Максим

    Все перечисленное можно вполне успешно продавать.

  • seoonly.ru

    Спасибо за фишку с граммами))

  • Вячеслав

    У меня вопрос. При добавлении непонятно как выставлять способ доставки. Я нахожусь в России, зарегистрирован на ebay.com. В International shipping нет Почты России и непонятно могу ли я выставить разную стоимость для каждой страны. Ведь по факту отправить посылку в Бельгию или в Австралию будут по разным тарифам. Можете подсказать как поступить в таком случае? Есть Стандартная международная доставка. Она подойдет? Надо усреднять стоимость доставки?

  • Максим

    Для каждой страны не нужно выставлять разную стоимость. Она одинаковая для всех стран, хоть вы будете отправлять в США, хоть в Бельгию, хоть в Австралию. На почте России вам посчитают одинаковую стоимость отправки, невзирая на то, что расстояние к странам разное. На стоимость влияет вес, а не страна получателя. У меня стоит Standard Int’l Shipping

  • Вячеслав

    Спасибо, Максим, за оперативный ответ. Просто я ориентировался на тарифы Почты России из таблицы http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel. А для доставки в США нужно отдельно выбирать доставку. «Economy Shipping from…» подойдёт?

  • Максим

    У меня стоит Economy Shipping from outside US (11 to 23 business days)

  • http://vk.com/id179796852 Василий Баженов

    Максим, какая-то путаница. Только что общался с почтой России по онлайн-чату. Спрашивал, если я отправляю посылку с объяв.ценностью в США или во Францию, цена будет разной или нет. Мне сказали, что стоимость отправки посылки в разные страны, будет разной. Как так?

  • Максим

    С объявленной ценностью не подскажу. Я с объявленной ценностью ни разу не отправлял. Заказные письма и мелкие пакеты мне насчитывают одинаковую стоимость вне зависимости от страны получателя.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1105252879487007/ Александр Карин

    Попробовал выставить на e-bay книжку. После выбора способа доставки выдаёт следующее: This is already selected. Please select a different shipping service or select another custom location for the shipping service you selected. Что бы это значило?

  • Максим

    Сложно так сказать, нужно смотреть скрины.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1105252879487007/ Александр Карин

    Да, спасибо за ответы, я уже разобрался методом тыка: оказывается, я неправильно понял «different shipping service» (по идее, здесь должно быть мн. число), на самом деле, нужно было выбрать не другой способ, а разные способы отправки.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1105252879487007/ Александр Карин

    Добавил свой первый лот — дешевую книжку, посмотрим, что получится:))

  • Максим

    Поздравляю. Как говорится, добро пожаловать на Ebay!

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1105252879487007/ Александр Карин

    Если можно ещё ткните пожалуйста носом в инструкцию по выводу денег, наверняка тут уже обсуждалось, как получить реальные деньги в случае продажи лота?

  • Максим

    Я деньги получаю через посредника seller-online.com Они переводят или на карту или на вебмани.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1105252879487007/ Александр Карин

    А если оплата приходит на мой счёт PayPal?

  • Максим

    Можно попробовать вывести через обменники, коих много в интернете.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1105252879487007/ Александр Карин

    Как-бы возвраты при отказе продавца без проблем возвращаются на карту, а оплата от покупателей нет? Я просто реально не в курсе, пытаюсь разобраться. Что вообще можно делать с деньгами на моём счёте PayPal? Например, покупки на том-же e-bay я могу ими оплачивать?

  • Максим

    В этом плане я не подскажу. Я принимаю деньги не на свой пайпел, а на пайпел посредника. Посредник мне выводит на карту или на вебмани по запросу.

  • Виталий

    Максим, а чем выгодней принимать оплату на посредника чем принимать оплату на свой пайпал и выводить на карту ?

  • Максим

    Ничем не выгодней. Просто украинский пайпел не работает не прием.

  • Виталий

    А точно забыл что у вас украинский пайпал :)

  • https://plus.google.com/102114744977720860255 ambermanity

    Здравствуйте. Я хочу продать велосипед. Весит он кг 9. Каким видом доставки мне лучше воспользоваться в случае удачной продажи?

  • Максим

    Здравствуйте. Доставка будет стоить дорого для такого веса и габаритов. Вариантов немного. Почта РФ, EMS, DHL. EMS и DHL будут запредельно дорого стоить.Остается только обычная почта. Велосипед, я думаю, нужно будет разобрать частично перед отправкой.

  • вершинин

    Добрый день Максим !Отправил мелкий пакет в англию ,уже больше месяца в пути, застряла дальше Бристоля не идет,подозреваю что потерялась,хочу подать на розыск на нашей почте,хотя виновата получается Royal Mail.Вопрос-можно ли как то взыскать с Royal Mail? Спасибо

  • Максим

    На сайте Royal Mail не помню точно где можно обратиться с просьбой о розыске. Еще у них есть форум, нужно гуглить я адрес не помню. Также напишите в местную почту заявление на розыск. У Royal Mail бывают затыки. У меня как-то почти 2 месяца шло отправление.

  • вершинин

    Спасибо Максим!

  • Марина Москалюк

    У меня при размещении лота на eBay.com возможен только вариант доставки в США. А если я по всему миру хочу отправлять один и тот же лот? Или хотя бы по всей Европе? Как быть в таком случае?

  • Максим

    Откройте все опции доставки, там можно выбрать worldwide — это по всему миру. В настройках seller акаунта рекомендую убрать возможность продажи для жителей Африки и Южной Америки.

  • Елена

    Здравствуйте! Я новичок на Ебей и уже столкнулась с возвратом. Т е я хочу вернуть товар тк он совсем другой,чем на фото на сайте.С продавцом мы договорились,что я отправляю обратно товар. Вопрос- как на ебей узнают,что я отправила товар,ведь на mail приходит сообщение,что товар отправлен?. И как я получу свои деньги на PayPal? Мне ничего не понятно

  • Максим

    К сожалению, не могу помочь, так как занимаюсь продажами, а не покупками на Ebay. С подобными ситуациями ни разу не сталкивался.

  • Владислав

    Доброго времени суток!
    Южная Америка чем чревата?

  • Максим

    У меня туда через раз не доходят отправления. Покупатели часто просто не платят. Иногда полные неадекваты от туда. Был случай, когда человек купил лот из Чили и через 3 дня написал мне негативный отзыв, типа я ничего не получил. Это ж нужно быть полный дебилом, чтобы рассчитывать получить почту из России за 3 дня.

  • Ольга Шапошник

    Здравствуйте, скажите пожалуйста какое количество просмотров товаров можно считать нормальным? У меня в сегменте одежда, обувь, аксессуары за семь дней листинга просмотров от 80 до 100 примерно, цена товара $100. Мне кажется что это маленькое количество просмотров потому и не берут.

  • Максим

    Здравствуйте. Я думаю, у каждой категории товаров свои показатели «нормального» количества просмотров. Могу сказать, что у меня столько просмотров не было ни разу. У меня количество просмотров колеблется в пределах 5-30 просмотров. При этом, продажа может быть и при одном просмотре. Но я никогда одежду не продавал, не могу судить мало у вас просмотров или нет. Мне кажется просмотров достаточно много. С листингом все в порядке, оформление нормальное, фото качественные?

  • http://my.mail.ru/mail/svetmillion/ Vadim Svetlichniy

    Неужели книги на русском пользуются спросом?

  • Максим

    Пользуются, но узкотематические.

  • http://my.mail.ru/bk/symbioz/ ven root

    Добрый день! Подскажите пожалуйста продал товар за 380 дол.. была доставка usps +30 дол. но почему то эти самые тридцать долларов не поступили…ebay пишет что оплачен…только 380..долл. придут ли деньги за доставку? товар пока не отправил.

  • Максим

    А в описании в разделе shipping было это указано? Если ebay пишет, что оплачено, то уже все. Больше ничего не прейдет.

  • http://my.mail.ru/bk/symbioz/ ven root

    Да..было указано. Посмотрите пожалуйста скрин.

  • http://my.mail.ru/bk/symbioz/ ven root

    Максим, вот ещё скрин. Покупатель в США.

  • http://my.mail.ru/bk/symbioz/ ven root

    Максим. Подскажите пожалуйста. А деньги сразу на paypal приходят?

  • Максим

    Я пользуюсь только английской версией. Таких песочных часов ни разу не видел на ebay.com. Визуально, доставка указана. Оплата должна прийти с учетом 30$.

  • http://my.mail.ru/bk/symbioz/ ven root

    Оплата на paypal приходит сразу?…просто на paypal тишина…никаких движений и отметок.Заранее спасибо!

  • Максим

    Я пользуюсь услугами посредника, так как украинский пайпел не работает на прием денег. Принимаю деньги на пайпел посредника. В моей ситуации, деньги приходят сразу, и сразу я их могу вывести в нал. Но за это плачу посреднику 12% от суммы.

  • Irina

    Добрый день! Максим, подскажите, а как обстоят дела с отправкой более тяжелых/габаритных товаров? Дорого выходит?

  • Максим

    Самые тяжелые, что отправлял — в районе 2 кг., стоимость доставки была, если не ошибаюсь 1800р. Учитывая курс доллара, это менее 30$. Вполне приемлемая цена.

  • Рустам

    Здравствуйте Максим! Не могу найти как ограничить место отправки посылки — все делаю по инструкции от EBAY но не могу найти «Selling Preferences раздела» — это может быть из-за того что делаю первую продажу?

  • Максим

    Думаю, эта опция должна быть не зависимо от количества продаж. Может я со старта не хочу отправлять арабам или еще кому-то. Хорошо посмотрите, а лучше обратитесь в тех поддержку, в онлайн чат. Там точно помогут.

  • https://plus.google.com/116230179226536969992 Александр Зайшлый

    Здравствуйте, Максим, спасибо за инфу, есть вопрос, Вы говорите что получаете деньги через посредника seller-online.com, а есть ли опыт работы с др. посредником, westernbid.com, хочу тоже продавать, но почему Вы выбрали именно его?, в Украине, пока только через посредника это понятно, у westernbid.com, вроде и процент меньше, может есть какие-то «подводные камни»?

  • Максим

    Так получилось с самого начала я начал работать именно с селлер онлайн и вот уже много лет не изменяю им. Меня все устраивает. По поводу вестерн бид ничего сказать не могу, никогда с ними не работал. Но думаю, тоже нормальный посредник, они на рынке уже очень давно.

  • http://vk.com/id1167383 Алексей Шуляев

    Максим, добрый день. Спасибо, что делитесь знаниями о технике продаж на Ebay. Оставлял сообщение ниже в форме обратной связи, но у меня она сработала не корректно, поэтому пишу еще и здесь.
    При отправке товара за границу РФ обязательно заполнение таможенной декларации? И как это правильно сделать, т.к. встречал множество мнений, что в случае ошибки таможня завернет посылку.
    А так же, есть ли какие-либо таможенные сборы за отправку в рамках 1 посылки или суммы посылок за месяц.
    Заранее благодарю.

  • Максим

    Декларация, вернее форма CN22 заполняется при отправке мелких пакетов. Заполнять ее 2 минуты, ничего сложного. У меня никогда проблем с этим не было. При отправке обычных заказных писем или бандеролей ничего заполнять не нужно. С заполнениями каких-либо таможенных деклараций ни разу не сталкивался. Это, возможно, если отправлять что-то очень тяжелое, килограмм на 10. Никаких таможенных сборов нет. Только оплата почтовых услуг.

  • Павел Дринкман

    Здравствуйте Максим. Я з Украины, продал товар на ebay оплата через http://www.seller-online.com. Товар еще не отправил. Что значит если в моей счете пишет ожидает напротив платежа? Покупатель у же оплатил товар?

  • Максим

    В seller-online написано? По началу у них зачисление на баланс происходит после отправки или после положительного отзыва от покупателя. Но лучше уточните в их тех поддержке. Иногда еще у них бывают косяки с палкой.

  • Павел Дринкман

    Да в seller-online. Хорошо спасибо)

  • Ольга Шапошник

    Максим, день добрый! Я накупила на Ибее мужу вещей и хочу их ему отправить в Киев из России вот думаю как лучше отправить, стоит ли брать коробку на почте с символикой ПР или лучше свою найти? Потом не могу понять как писать индекс, дедушка киевский говорит что к Киев нужно прибавить цифру 68, Киев 68 и все. Как пишется индекс в Украине? В России индекс шестизначный. Подскажите пожалуйста. Заранее спасибо. Ольга.

  • Ольга Шапошник

    У меня в Киеве полно родни хочется им модненьких вещей послать.

  • Максим

    Здравствуйте. Насколько знаю в некоторых отделениях ПР отказываются принимать отправления не в их коробках, поэтому лучше купить, они не так дорого стоят. В Украине индекс пятизначный и в Киеве тоже.

  • http://vk.com/id4827505 Alexey Averyanov

    Добрый день! Отличная статья! Спасибо за инфу. Есть вопрос, как рассчитывать стоимость доставки, если неизвестно откуда покупатель? Ведь он может быть с соседней улице в Москве или из Новой Зеландии))

  • Максим

    Одна усредненная цена для всех и покупателей: хоть с соседней улицы, хоть иностранцев. Вообще, относительно иностранцев, стоимость доставки заказных бандеролей (по крайней мере до килограмма точно) одинаковая для всех стран.

  • http://twitter.com/smolka100 Виктория Смолянинова

    Мне вот необходимо , например, купюру определенного года отправить. Будут проблемы?

  • Максим

    Не должно быть. Можно в какую-нибудь небольшую книгу запихнуть эту купюру и точно должно прокатить.

  • http://vk.com/id8750953 Анастасия Сереброва

    Скажите пожалуйста, может мой вопрос повторится, я первый раз продаю на Ebay, какой метод доставки мне выбрать для всех и как отправить зарубеж из России? какой службой? хочу отправить шубу.(вес не более 1кг)

  • Максим

    Вроде бы ответы на эти вопросы есть в статье. Отправка обычной почтой — Почтой России. Если, конечно речь идет не о норковой шубе за 5000$. Если шуба очень дорогая, то можно и DHL. Метод доставки — Standart International Shipping.

  • http://vk.com/id8750953 Анастасия Сереброва

    спасибо. значит просто идешь в отделение почты россии и указываешь адрес (например проживает человек в сша) а когда посылка прилетает в сша им доставляют через USPS? и какая сумма для всех будет

  • Максим

    Да. Еще коробок или пакет там нужно будет купить. В США посылка уже будет доставляться USPS. Сумма для всех зависит от веса посылки. У меня 4 категории цен доставки — легкие, средние, выше среднего и тяжелые.

  • марина

    Возможность отправки Мелким пакетом всегда была и остаётся с весом До 2 кг(а не до 1 кг). И подавать на розыск НЕ бестолку, если отправление регистрируемое и действительно потеряно, компенсируют. Так что информация не совсем проверенная у Вас, как указываете.

  • Максим

    Спасибо, обновил. По поводу розыска, у меня ни разу ничего не находили и не компенсировали.

  • http://vk.com/id30450366 Ирина Файзуллина

    Добрый день! А если я продаю старинную книгу из России зарубеж, её могут не пропустить на таможне?

  • Максим

    Вполне могут.

  • http://vk.com/id226917536 Шамиль Багдасаров

    У меня купили книгу на ибэй, пришел на почту, вес 790 гр, они говорят зарубеж только мелким пакетом, сумма отправки 1100 рублей в Канаду. Я говорю на сайте почты россии я подсчитал до 490 рублей, они говорят мы ничего не знаем это компьютер так считает. Как отправлять товары дешевле?

  • Максим

    Бред вам говорят. Отправляйте бандеролью. Такой вес будет стоить около 750р.

  • http://vk.com/id226917536 Шамиль Багдасаров

    Спасибо за ответ! На сайте почты, при расчете доставки есть галочка, если это печатное издание, то отправка будет стоить дешевле.

  • Максим

    добрый вечер,подскажите пожалуйста
    ситуация такая —
    у меня первая продажа на ебей
    товар был выставлен за 50$ (купить сейчас) +30$ (доставка фиксированная в любую точку из РФ)
    покупатель оплатил 50$, зачислились —
    Платежи (за последний 31 день)

    Получено
    US $50,00

    Не получено
    US $0,00

    Итоговая сумма продаж:
    US $50,00

    ебей пишет письмо что надо выслать товар, но как быть с доставкой (30$) как и когда ее будет оплачивать покупатель ???

    я хотел выслать через емс, но у них посылки в европу оплачиваются сразу,без наложного платежа

  • Максим

    А есть опция отправить счет покупателю Send invoice?

  • Максим

    разобрался, на пэйпэле всеверно,а вот на ебее в разделе платежи,не зафиксировали доставку,а только цену товара

  • Андрей

    Здравствуйте. Меня зовут Андрей, я бы хотел узнать как на Украине, открыть счет и зарегистрироваться на ебейе так что бы принимать платежи з Европы.
    Буду очень благодарен Вам.
    И еще почему, доставка всюду такая дорогах. 30-70 баксов, а товар до 2 кг.

  • Алексей

    Добрый вечер!
    Нужна ваша консультация! Подскажите пожалуйста, столкнулся с ситуацией при продаже. Продал лот ценой 490$ в виде памятной медали. Материал: латунь. Покрытие: серебро, золото. Выпуск 2014 г. Хочу отправить лот Почтой России мелким пакетом (авиа с треком) до Великобритании, с указанием «сувенирная медаль». Стоить ли указывать такую стоимость в декларации (490$)? Или лучше занизить? Интересно, посчитает ли таможня это как за культурную ценность??, вследствие чего возникнут проблемы… Спасибо заранее за ответ.

  • Максим

    Цену лучше снизить. Насчет названия, думаю «сувенирная медаль» — пойдет. Посылок и пакетов проходит тысячи. Думаю, проблем не должно быть.

  • Алексей

    Спасибо, Максим! Я тоже так подумывал с названием. Удачи вам на просторах eBaya!

  • Николай Васильевич Сеньков

    При продаже своего товара на eBay столкнулся с такой проблемой, при указании стоимости доставки оказалось, что она ограничена 5$. Оказалось, т.к. Сайт американский, то стоимость доставки как то привязана к США. Вообщем, я так и не понял, как определять стоимость доставки не зная из какой страны будет покупатель и сколько мне закладывать в стоимость товара с учетом доставки

  • Максим

    Насколько помню, нужно указывать, что доставка outside US тогда не будет ограничений. По поводу цены для разных стран — одну усредненную цену ставьте для всех стран.

  • Николай Васильевич Сеньков

    Проблема в том что аккаунт у меня на сайте в домене com, а это американский eBay.
    При заполнении доставки первая позиция это доставка в пределах США и данное поле обязательно для заполнения. И именно для США установлен лимит 5$ . И вот если предположить что покупатель окажется из США тогда я должен ему отправить товар за 5$. Но это нормально для тех кто живет в США. Из России мне такая доставка будет стоить явно дороже

  • Максим

    Увеличьте пропорционально стоимость лота и сделайте доставку бесплатной, как вариант.

  • Юрий

    Подскажите, знающий человек! Покупатель отказался покупать товар. Я открыл дело и отменил транзакцию. В деле написал — по причине отказа покупателя. Как теперь с комиссией Ибея? Будет ли автоматом отменена и комиссия Ибея? Или нужно куда-то еще писать?

  • Максим

    Если открыли кейс по причине — не получены деньги, то покупатель получит страйк, а вам вернут комиссию автоматом по закрытию кейса. Если просто отмените сделку по просьбе покупателю, то насколько помню комиссия не снимается.

  • https://ok.ru/profile/562240136573 Инна Инна

    Я только собираюсь начать продажи. Скажите, пожалуйста, товар отправляется напрямую на адрес покупателя, или в специальный распределительный цент ebey?

  • Максим

    Нет, сразу покупателю.

  • https://plus.google.com/104206049396299081120 Madina Kapplan

    Здравствуйте. Сегодня произвела первую продажу на ебей. Покупатель из США. При оформлении заказа я указала способ отправки USPS, за неимением вариантов. Теперь не могу разобраться как мне отправить товар. Просто пойти на почту и отправить по адресу или нужно сначала изменить способ отправки и согласовать с покупателем?

  • Максим

    При оформлении заказа или при выставлении лота (в описании)? Указано ли, что товар находится в РФ (не в США).

  • https://plus.google.com/104206049396299081120 Madina Kapplan

    При выставлении лота. Да, местополодение указано вернр, в рф.

  • Максим

    В уже проданный лот не получится внести изменения в описание. В описании нужно было указывать способ доставки: экономик шипинг аутсайд US, как-то так. По факту американцу в конечном счете доставка будет осуществляться USPS, когда отправление пересечет границу США. Можете написать письмо покупателю, что отправка из РФ, срок доставки будет примерно 3-4 недели. Теоретически, если покупатель адекватный и видел, что товар находится в РФ, он не будет рассчитывать на быструю доставку.

  • http://vk.com/id21837733 Вадим Лукшин

    доброго дня.
    скажи при продаже товара за границу нужно ли будет платить какие либо пошлины? в одном видео на ютубе советовали ставить галочку «подарок» для чего это нужно?

  • Макс

    Нет. Только комиссия Ebay ~10% от стоимости продажи.

  • http://vk.com/id21837733 Вадим Лукшин

    в одном видео на ютубе советовали ставить галочку «подарок» для чего это нужно?

  • Макс

    Это скорее всего при заполнении формы CN22. Она заполняется для мелких пакетов. Отметка подарок и заниженная цена товара ставятся чтобы покупатель не платил никаких таможенных пошлин.

  • http://vk.com/id21837733 Вадим Лукшин

    если не затруднит, ответь пжл еще на вопрос про доставку, стоит ли использовать калькулятор в соответствующим разделе или просто поставить некую среднюю стоимость доставки? если среднюю то какова она примерно для до 1кг и для до 2кг?

  • Максим

    Калькулятор использовать не стоит. Я в этом году ничего тяжелого еще не отправлял. В прошлом году отправление 1.6 кг стоило 1575 р. В этом году тарифы выросли на 15% примерно. В этом году цены: до 100 грамм — 207 р., 100 -200 грамм — 290р., более 400 грамм — 462р, более 800 грамм — 802р. Других весов в этом году у меня не было.

  • Максим

    Исходя из этих цифр определяйте среднюю стоимость для всех покупателей исходя из веса товара. Не забывайте, что 10% (при наличии магазина 9%) от стоимости нужно будет заплатить Ebay (fee — комиссия).

  • http://vk.com/id224849184 Toni Ston

    Здравствуйте !
    Сегодня продал первый лот через ebay .Такой вопрос как подтвердить отправку на сайте ? Человек находиться в Греции ,отправляю с Украины ,но на сайте мне рекомендуют поменять андрес отправки из США

  • Макс

    Не нужно ничего менять. Это будет обман покупателя. Подтверждается так: рядом с проданным лотом ссылка: more actions — viev order details На следующей странице нажимаете show additional actions, затем add tracking переходите на новую страницу, там вбиваете номер трека и оператора почтовой связи. Если отправляет в США, можете писать USPS, в Великобританию — Royal mailб в другие страны можно написать Ukranian Post

  • http://vk.com/id360592633 Валерий Орлов

    Здравствуйте, сильно запутался с этой доставкой. Отправляю товар из России, но не могу понять как настроить способ доставки. Ведь заказ может прийдти из Любой страны . Заранее спасибо

  • Максим

    У меня как-то так звучит способ доставки: экономик шипинг аутсайд US

  • http://twitter.com/cicambus Vitaly

    Паковать в пузырчатые пакеты обязательно или такие тоже сойдут?
    http://kombix.com.ua/g6229479-kurerskie-pakety

  • Максим

    Смотря что отправлять. В любом случае упаковка должна быть надежной! Если что-то хрупкое, то пузырчатые пакеты желательны. Я, например, их часто использую.

  • Семен

    Добрый день. Продал сегодня свой первый товар на ебей. В описании написано «Ждёт оплаты». Мне нужно уже отправить товар, а оплата придёт позже или ждать оплаты?

  • Максим

    Нет, нет. Сначала деньги. Без денег не делайте никаких отправок.

  • Семен

    На сайте отображается, что он оплатил, но денег (поступления) на счёту пайпал я не вижу. Где искать деньги и как понять когда и где я должен их видеть?
    Стоимость продажи 25$+ доставка 23$.

  • Максим

    Тут не подскажу. Я принимаю деньги через посредника. Но если на ebay отобразилось, что оплачено, то начался отчет для отправки. Т.е. пора отправлять.

  • Семен

    Спасибо :)

  • https://plus.google.com/116380258160692260027 Артемий Воробьев

    а как международные покупатели относятся к продавцам из России и к срокам доставки в 3 раза дольше чем из той же Европы или Америки? и что думаешь о тех, кто из России и СНГ регятся в США и продают сразу товар по дропшиппингу с Walmart?

  • Максим

    Про тему с волмартом не в курсе. А отношение разное. Но негатива не было. Срок доставки никак не дольше в 3 раза, чем из Европы, скорее всего примерно такой же, 3-4 недели.

  • http://vk.com/id63167135 Александр Чирков

    Максим, а в случае оптовых отправок у таможни не возникало вопросов? Как ситуации обстоят с отправкой товаров от 10 единиц?

  • Максим

    У меня такая категория товаров, по которой вопросов никогда не возникает. Вообще, если что-то мелкое, то сомневаюсь, что у кого-то будут вопросы, даже если десятками отправлять.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/229024130937386/ Jimmy Smith

    Добрый день Максим!
    Вот Ты говоришь у Тебя тоже много мелочного товара. Я на Ebay вижу продавцов у которых по 2500 товаров, цена которых с среднем ниже доллара.
    Они отправляют все это вручную? Какой смысл, разве на этом заработаешь?

  • Максим

    Возможно они на доставке зарабатывают. Завышенную стоимость доставки выставляют.

  • https://plus.google.com/105198156535831206716 Джон Константин

    Здравствуйте скажите пожалуйста когда можно вывести деньги с пайпал на карту после продажи товара на ебей. Хочу перепродать товар на ебей есть один товар который в нашем городе есть и он пользуется большим спросом на ебей, хочу выставить его на торги после покупки на ебей снять сразу деньги купить этот товар и отправить покупателю.

  • http://vk.com/id4862247 Вадим Мансуров

    Маским, привет!
    Скажи, что касаемо ювелирной продукции из России?
    Насколько возможно ее отправлять ?

    с Уважением,
    Вадим

  • Максим

    По России вроде бы отправляют, а вот заграницу ХЗ. Это нужно в отделении почты уточнять.

  • http://vkontakte.ru/id8888718 Анастасия Сулима

    Добрый день! хотела бы вас попросить подробнее рассказать о размещении объявления на ебей, конкретнее раздел доставки? как указать что отправлять планирую почтой россии? можно ли добавить калькулятор расчета доставки?Спасибо заранее

  • Максим

    Здравствуйте. Такого раздела «Почта России» в опциях по умолчанию нет (это на площадке com). Написать это можно непосредственно в описании лота. Не знаю нужен ли калькулятор. Цена доставки примерно одинаковая для всех стран.

  • Дмитрий

    Снять сразу не получится. Деньги поступят на paypal и будут заморожены некоторое время. Это и есть защита покупателя ebay. Своими деньгами они не рискуют, а рискуют вашими. То есть, если товар к примеру задержится, то покупатель вполне может сделать возврат средств. И вы останетесь и без денег и без товара.

  • https://my.mail.ru/list/akwen/ Андрей Круглый

    Добрый день, а чем регламентируются сроки международной доставки? Там есть вариант отправки Economy International Shipping, посылка идет медленно, через 35 календарных дней покупатель открыл спор, что можно сделать?

  • Максим

    Только ждать, просите еще время. Что трек показывает?

  • https://my.mail.ru/list/akwen/ Андрей Круглый

    RB983901852RU едет она, но медленно. я в том смысле, что сроков доставки у меня нигде не указано вроде, что скажет ебей на его диспут?

  • Максим

    На открытие диспута дается 40 дней. Т.е. в этот срок нужно доставить товар. ибей такие диспуты решает в пользу покупателя.

  • https://my.mail.ru/list/akwen/ Андрей Круглый
  • https://plus.google.com/107252012468879577035 Alex Alex

    Вопрос по цене доставки. Откуда мне взять стоимость доставки. Живу я скажем в Европе. Откуда я знаю покупатель будет из США или соседней страны (куда доставка намного дешевле). Соответсвенно для США я бы поставил 15 баксов, для европы — 5.

  • Максим

    Не знаю как в европе, ы РФ и в Украине цена одинаковая на международные отправления независимо от страны. По крайней мере посылки до 2-х кг.

  • https://plus.google.com/107252012468879577035 Alex Alex

    А что вы посоветуете мне сделать? Узнать куда самая дорогая доставка и ставить эту сумму? Сумма в 15 долларов не отпугнет человека?

  • Максим

    Советую уточнить этот вопрос на почте. Не исключаю, что в вашей стране также цена одинаковая будет в независимости от страны доставки.

  • https://plus.google.com/107252012468879577035 Alex Alex

    Понял. Спасибо
    Еще один вопрос можно? На странице есть такая галочка
    Also apply to shipping and handling costs
    Надо ли ее нажимать и что это значит ?

  • Екатерина

    подскажите пжл. хочу отправить стеклянную елочную игрушку 40х годов. как ее упаковать правильно.все-таки стекло. и нужно ли заполнять таможенную декларацию, что в ней писать, еще вопрос по настольным играм прошлого века. тот же вопрос с декларацией. спасибо заранее за ответ

  • Максим

    Здравствуйте. Насчет елочной игрушки, я ни разу не отправлял. Думаю, нужно будет ее в отдельную коробочку положить, хорошо обернуть в паралон. Таможенную декларацию скорее всего заполнять прийдется. В ней так и писать — елочная игрушка, пометить, что подарок. Настольная игра, если она приемущественно из картона, то можно и без декларации.