Ebay вопросы

Приветствую, друзья. Сначала небольшие новости с полей. С 1 мая Ebay впервые за долгое время коренным образом изменил свои правила для продавцов в худшую сторону. Если раньше в месяц можно было выставлять 100 бесплатных лотов, то сейчас всего 40. Если у вас нет магазина, то финальная комиссия будет 10% от общей стоимости лота (цена товара + доставка), раньше было 9%. Ebay всячески подталкивает продавцов на открытие магазина, что я и сделал. Подписался на магазин уровня Basic за 19,95$ в месяц. Он дает право на выставление бесплатных 100 лотов в форме аукциона и 150 лотов в форме «купить сейчас». И еще, я получил статус Top Rated, это что-то типа Топ продавец. Считается очень круто.

Мне часто на почту и в комментариях на сайте приходят различные вопросы относительно торговли на Ebay. Я решил собрать эти и другие вопросы в одной статье. Надеюсь, эта информация будет полезна действующим и будущим продавцам Ebay.

Как продавать на Ebay, если я в Украине?

Украинские граждане, как известно, не имеют право принимать деньги на Paypal, а это основная платежная система аукциона. Но это не останавливает десятки, если не сотни продавцов Украины. Необходимо просто воспользоваться услугами посредника. Я тоже украинец и пользуюсь услугами посредника seller-online.com. Просто, выставляя лот, вбиваем их «палку» и все. Зачисление денег происходит на их счет, платеж автоматически идентифицируется системой и зачисляется на ваш счет. Комиссия системы – 9% от перевода. Вывод осуществляется на украинскую, российскую карту или на webmoney.

Сколько можно заработать?

Вопрос не корректный. Сколько можно заработать в интернете? От ничего — до очень много. Для тысяч людей со всего мира Ebay – это основной источник дохода. Все зависит только от вас. Эта тема поднималась в 2011 году на одном профильном форуме. Цифры озвучивались от 100 до 20 000$ в месяц. Думаю, сейчас ничего не изменилось.

Есть ли комиссия на Ebay для продавцов?

Естественно, комиссия есть. И каждый год администрация аукциона всячески старается сделать эту комиссию выше. Комиссия называется selling fees. Есть 2 вида комиссии: Insertion fees (комиссия за выставление лота) и Final value fees (комиссия с продажи). Например, без магазина, комиссия будет следующая: 30 центов за выставление лота в форме аукциона + 30 центов, при использовании опции «купить сейчас». Если лот продался + еще 10% от стоимости лота с учетом доставки. Получаем такую картину: продали лот за 20$, доставка 8$. Мы заплатим 2,80$ Final value fees. Для наглядности:

Как осуществляется доставка покупателю в другую страну?

Я отправляю обычной почтой, почтой России. Стоимость услуг почты зависит от веса отправляемой посылки/бандероли/мелкого пакета/письма. Обязательно необходимо сказать, чтобы отправление было с трек номером. Я отправляю небольшие письма весом до 100 грамм заказным авиа. Стоимость составляет 147 рублей. Графу получателя заполняем на английском языке. Чтобы у оператора почты было меньше вопросов, в скобках прописываем на русском фамилию получателя, его город и страну. Примерно таким вот образом:

Какие действия после продажи лота?

Все очень просто. Продали – очень хорошо. Смотрим (переписываем или распечатываем) адрес покупателя. Качественно покуем купленным лот, идем на почту – отправляем. Получаем квитанцию. Идем домой. Вбиваем трек номер в форму Ebay и пишем покупателю письмо такого плана:

Квитанция с треком выглядит так:

Какие могут быть проблемы с пересылкой?

Проблем у меня пока что не было. Были неприятности. Основная неприятность – отправление не доходит до получателя. Такое бывает крайне редко, но бывает. По моей статистке таких отправлений получается где-то 3-4%. Т.е. из 100 отправлений 4 не доходят получателю. В такой ситуации необходимо вернуть покупателю полную сумму лота и стоимость доставки. В итоге, теряются и деньги и товар. Открывать спор в Ebay бесполезно, в любом случае арбитраж аукциона будет на стороне покупателя. Да, это неприятно, но не критично. Чтобы уменьшить такие ситуации, рекомендую отключить в лоте доставку в экзотические страны: Колумбия, Мексика, страны Африки.

Где брать товары для торговли?

Для начала пройдитесь по закромам — сервантам, кладовкам и чердакам. Наверняка что-то найдется. А в перспективе таких место очень много – Avito, molotok, специализированные форумы, городские рынки-барахолки.

Что продавать?

На этот вопрос я ответил в данной статье.

Как получить Top Rated продавцу из России?

Требования для получения данного статуса такие.

За последние 12 месяцев работы должно быть:

• не более 5-ти дефектных сделок (негативный или нейтральный отзыв, низкая оценка покупателя состояния упаковки, сроков доставки, общения)
• не более 3-х споров, которые закрыты без участия продавца (продавец не смог самостоятельно урегулировать спор с покупателем)
• совершено более 100 продаж.

Как получить положительный отзыв (feedback) от покупателя?

Так уж получилось, что положительные отзывы покупатели оставляют не так часто. У меня где-то 70% покупателей оставляют отзыв. Для этого нужно подтолкнуть покупателя. Я во все свои отправления вкладываю благодарственную открытку. Сейчас открытка выглядит следующим образом:

Можно вкладывать какой-либо секретный бонус, о котором ничего не говорилось в описании лота. Например, когда я продавал фотоаппараты советские, то в качестве бонуса прикладывал дешевую китайскую фото рамку.

Обязательно нужно отвечать на все вопросы покупателей, даже самые глупые и делать это максимально оперативно, желательно в течении 24-х часов.

На самом деле, вопросов, которые можно освятить, очень много. Пишите в комментариях, о чем вы хотите узнать относительно торговли на Ebay, я обязательно отвечу.